📌 FAQ (Foire Aux Questions)
📌FAQ Officielle de KBOUILLE See More
Bienvenue dans la FAQ de KBOUILLE, votre boutique préférée d'accessoires et d'alimentation pour chiens ! 🐕
Une question ? La réponse est sûrement ici. Sinon, on accepte aussi les aboiements en MP. 📩
1️⃣ Commandes & Paiements 💳
🐾 Commentaire passer commande ?
C'est aussi simple qu'une balade au parc :
1. Ajoutez vos articles au panier 🛒
2. Validez votre commande ✔
3. Indiquez vos infos de livraison 📦
4. Payez via notre système sécurisé 💳
5. On s'occupe du reste, la truffe comprend.
🐾 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
✅ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
✅ PayPal
✅ Paiement en plusieurs fois (si activé)
🐾 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous sous 24h.
Au-delà, notre équipe aura déjà mis les pattes dedans 🐾.
2️⃣ Livraison & Expédition 🚚
🐾 Quels sont les délais de livraison ?
🇫🇷 France : 2 à 3 jours ouverts
🇪🇺 Europe : 5 à 7 jours ouverts
🌍 International : 7 à 14 jours ouverts
🐾 Quels sont les frais de livraison ?
Livraison gratuite dès 50€ d'achat
4,99€ de frais pour toute commande Inférieure
🐾 Où livrez-vous ?
Partout où un chien peut courir librement 🐕
France métropolitaine
Belgique, Suisse, Luxembourg
D'autres pays à venir
🐾 Commentaire suivre ma commande ?
Dès l'expédition, un e-mail contenant votre lien de suivi vous sera envoyé.
Votre toutou pourra surveiller l'arrivée du colis en direct 🐾.
3️⃣ Retours & Remboursements 🔄
🐾 Puis-je retourner un article ?
Oui ! Vous avez 14 jours après réception pour nous le renvoyer, neuf et dans son emballage d'origine.
🐾 Qui paie les frais de retour ?
🚚 Si erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise taille) → retour à nos frais
🧾 Sinon → retour à votre charge
🐾 Comment se passe le remboursement ?
Après validation du retour, remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé.
4️⃣ Produits & Qualité 🏆
🐾 Pourquoi des produits à base d'insectes ou végétaux ?
Parce qu'ils sont :
🌿 Plus durables pour la planète
🐕 Très digestes pour les chiens
🛡️ Moins allergènes pour les plus sensibles
🐾Comment choisir la bonne gamelle ?
Les tailles sont indiquées sur chaque fiche produit, avec nos recommandations en fonction du gabarit de votre chien.
🐾 Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits respectent les normes européennes, avec un soin particulier pour la qualité, la traçabilité et la sécurité 🧪.
🐾 Sont-ils adaptés à tous les chiens ?
Oui ! Toutes tailles, toutes races. Les fiches produits précisent à qui chaque article convient.
🐾 Vos produits sont-ils écoresponsables ?
Oui 🌱
Nous privilégions :
Des matériaux durables
Moins de plastique
Plus de solutions naturelles et recyclables
🐾 Comment entretenir les gamelles ?
Tous nos accessoires sont lavables à la main ou au lave-vaisselle (voir instructions sur la fiche produit).
5️⃣ Service client & Contact 📩
🐾 Comment vous joindre ?
Notre équipe répond à tous — humains comme cabots bien élevés 🐶
📧 contact@kbouille.fr
📬 Formulaire de contact
📱 Instagram : @Kbouille
📱 Facebook : @Kbouille
🐾 Avez-vous un programme de fidélité ?
Bientôt ! 🔥
Des surprises et réductions sont en préparation pour nos Kbouilloux les plus fidèles.
🐾 Peut-on devenir ambassadeur ?
Si votre chien est une star en devenir 🐾, envoyez-nous un message avec photos via Insta ou par e-mail. On adore les profils inspirants.
📌 Une dernière question ?
Si vous ne trouvez pas votre réponse ici, contactez-nous :
on vous répond plus vite qu'un chien flairant une friandise. 🦴😉
